Opinto-opas

Tavoitteet

Opiskelija osaa viestiä vuorovaikutteisesti kirjallisesti ja suullisesti ruotsin kielellä ja osaa hankkia ja hyödyntää omaan alaansa liittyvää tietoa sekä välittää tietoja muille.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
- osaa käyttää apuvälineitä ja etsiä oman alansa tietoa ruotsin kielellä eri lähteistä,
- osaa laatia sähköpostiviestejä ja kaupankäyntiin liittyviä asiakirjoja ruotsiksi,
- osaa soveltaa viestinnässään Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroja
- osaa käynnistää ja ylläpitää liikesuhteita ruotsin kielellä

Sisältö

- viestejä ja asiakirjoja esim. kyselyt ja tarjouspyynnöt, tarjoukset, tilaukset ja reklamaatiot (kirjallisesti ja suullisesti)
- Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroihin tutustuminen
- liikesuhteiden käynnistämiseen ja ylläpitämiseen liittyvä viestintä esim. messut (yritysvieraat)

Aika ja paikka

Viikoittainen lähiopetus kampuksella ja itsenäinen harjoittelu.

Oppimateriaalit

Materiaali Moodlessa.
Opiskelija voi käyttää tukena myös aiempien ruotsin kurssien materiaaleja tarvittaessa.

Opetusmenetelmät

- Lähiopetus
- suulliset ja kirjalliset harjoitukset ja tehtävät sekä kuuntelut
- pari- ja ryhmätyöt
- itsenäinen työskentely

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssin lähiopetuksen päätymisen jälkeen valvottu kirjallinen tentti Exam-tenttitilassa sekä suullinen koe kasvokkain kampuksella. Molemmilla kokeilla tarvittaessa kaksi uusintatenttiä, joiden ajankohdat ilmoitetaan toteutuksen aikana.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

kontaktiopetus 26 h
itsenäinen opiskelu 55 h

Lisätietoja opiskelijoille

Läsnäolosuositus 80%. Läsnäolominimi 50 % kontaktitunneista.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija käyttää viestinnässään yksinkertaisia rakenteita ja suppeaa sanastoa, mutta virheet haittaavat ymmärrettävyyttä. Ymmärtää hidasta ja selkeää puhetta ja helpohkoa ammattialan tekstiä. Selviää auttavasti ennakoitavissa työelämän tilanteissa. Ääntämisessä havaittavissa muiden kielten vaikutusta.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kurssi arvioidaan arvosanalla 1-5.

Hyväksytty arvosana edellyttää:
- aktiivinen osallistuminen ohjattuun työskentelyyn lähiopetuksessa ja Moodlessa (läsnäolominimi kontaktitunneilla 50%)
- suullisen ja kirjallisen kielitaidon aktiivinen harjoittelu
- kirjallisten ja suullisten tehtävien suorittaminen hyväksytysti
- hyväksytty arvosanaa kirjallisesta ja suullisesta tentistä.
Kirjallinen tentti vaikuttaa kurssiarvosanaan 50% ja suullinen tentti 50%.

Kurssin yhteydessä suoritetaan myös julkishallinnon kirjallinen ja suullinen arvosana, ns. virkaruotsi. Näistä tulee erilliset arvosanat tenttien perusteella Saadakseen julkishallinnon arvosanat, on opiskelijalla oltava suoritettuna hyväksytysti myös Affärssvenska -kurssi.

Vaikka opiskelijalla olisi jo toinen julkishallinnon arvosanoista, tekee hän molemmat tentit osana kurssiarvosanaa.

Esitietovaatimukset

Affärssvenska

Lisätiedot

Läsnäolominimi 80 % kontaktitunneista.

Tavoitteet

Opiskelija osaa viestiä vuorovaikutteisesti kirjallisesti ja suullisesti ruotsin kielellä ja osaa hankkia ja hyödyntää omaan alaansa liittyvää tietoa sekä välittää tietoja muille.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
- osaa käyttää apuvälineitä ja etsiä oman alansa tietoa ruotsin kielellä eri lähteistä,
- osaa laatia sähköpostiviestejä ja kaupankäyntiin liittyviä asiakirjoja ruotsiksi,
- osaa soveltaa viestinnässään Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroja
- osaa käynnistää ja ylläpitää liikesuhteita ruotsin kielellä

Sisältö

- viestejä ja asiakirjoja esim. kyselyt ja tarjouspyynnöt, tarjoukset, tilaukset ja reklamaatiot (kirjallisesti ja suullisesti)
- Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroihin tutustuminen
- liikesuhteiden käynnistämiseen ja ylläpitämiseen liittyvä viestintä esim. messut (yritysvieraat)

Aika ja paikka

Viikoittainen lähiopetus kampuksella ja itsenäinen harjoittelu.

Oppimateriaalit

Materiaali Moodlessa.
Opiskelija voi käyttää tukena myös aiempien ruotsin kurssien materiaaleja tarvittaessa.

Opetusmenetelmät

- Lähiopetus
- suulliset ja kirjalliset harjoitukset ja tehtävät sekä kuuntelut
- pari- ja ryhmätyöt
- itsenäinen työskentely

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssin lähiopetuksen päätymisen jälkeen valvottu kirjallinen tentti Exam-tenttitilassa sekä suullinen koe kasvokkain kampuksella. Molemmilla kokeilla tarvittaessa kaksi uusintatenttiä, joiden ajankohdat ilmoitetaan toteutuksen aikana.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

kontaktiopetus 26 h
itsenäinen opiskelu 55 h

Lisätietoja opiskelijoille

Läsnäolosuositus 80%. Läsnäolominimi 50 % kontaktitunneista.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija käyttää viestinnässään yksinkertaisia rakenteita ja suppeaa sanastoa, mutta virheet haittaavat ymmärrettävyyttä. Ymmärtää hidasta ja selkeää puhetta ja helpohkoa ammattialan tekstiä. Selviää auttavasti ennakoitavissa työelämän tilanteissa. Ääntämisessä havaittavissa muiden kielten vaikutusta.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kurssi arvioidaan arvosanalla 1-5.

Hyväksytty arvosana edellyttää:
- aktiivinen osallistuminen ohjattuun työskentelyyn lähiopetuksessa ja Moodlessa (läsnäolominimi kontaktitunneilla 50%)
- suullisen ja kirjallisen kielitaidon aktiivinen harjoittelu
- kirjallisten ja suullisten tehtävien suorittaminen hyväksytysti
- hyväksytty arvosanaa kirjallisesta ja suullisesta tentistä.
Kirjallinen tentti vaikuttaa kurssiarvosanaan 50% ja suullinen tentti 50%.

Kurssin yhteydessä suoritetaan myös julkishallinnon kirjallinen ja suullinen arvosana, ns. virkaruotsi. Näistä tulee erilliset arvosanat tenttien perusteella Saadakseen julkishallinnon arvosanat, on opiskelijalla oltava suoritettuna hyväksytysti myös Affärssvenska -kurssi.

Vaikka opiskelijalla olisi jo toinen julkishallinnon arvosanoista, tekee hän molemmat tentit osana kurssiarvosanaa.

Esitietovaatimukset

Affärssvenska

Lisätiedot

Läsnäolominimi 80 % kontaktitunneista.

Tavoitteet

Opiskelija osaa viestiä vuorovaikutteisesti kirjallisesti ja suullisesti ruotsin kielellä ja osaa hankkia ja hyödyntää omaan alaansa liittyvää tietoa sekä välittää tietoja muille.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
- osaa käyttää apuvälineitä ja etsiä oman alansa tietoa ruotsin kielellä eri lähteistä,
- osaa laatia sähköpostiviestejä ja kaupankäyntiin liittyviä asiakirjoja ruotsiksi,
- osaa soveltaa viestinnässään Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroja
- osaa käynnistää ja ylläpitää liikesuhteita ruotsin kielellä

Sisältö

- viestejä ja asiakirjoja esim. kyselyt ja tarjouspyynnöt, tarjoukset, tilaukset ja reklamaatiot (kirjallisesti ja suullisesti)
- Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroihin tutustuminen
- liikesuhteiden käynnistämiseen ja ylläpitämiseen liittyvä viestintä esim. messut (yritysvieraat)

Aika ja paikka

Viikoittainen lähiopetus kampuksella ja itsenäinen harjoittelu.

Oppimateriaalit

Materiaali Moodlessa.
Opiskelija voi käyttää tukena myös aiempien ruotsin kurssien materiaaleja tarvittaessa.

Opetusmenetelmät

- Lähiopetus
- suulliset ja kirjalliset harjoitukset ja tehtävät sekä kuuntelut
- pari- ja ryhmätyöt
- itsenäinen työskentely

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssin lähiopetuksen päätymisen jälkeen valvottu kirjallinen tentti Exam-tenttitilassa sekä suullinen koe kasvokkain kampuksella. Molemmilla kokeilla tarvittaessa kaksi uusintatenttiä, joiden ajankohdat ilmoitetaan toteutuksen aikana.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

kontaktiopetus 26 h
itsenäinen opiskelu 55 h

Lisätietoja opiskelijoille

Läsnäolosuositus 80%. Läsnäolominimi 50 % kontaktitunneista.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija käyttää viestinnässään yksinkertaisia rakenteita ja suppeaa sanastoa, mutta virheet haittaavat ymmärrettävyyttä. Ymmärtää hidasta ja selkeää puhetta ja helpohkoa ammattialan tekstiä. Selviää auttavasti ennakoitavissa työelämän tilanteissa. Ääntämisessä havaittavissa muiden kielten vaikutusta.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kurssi arvioidaan arvosanalla 1-5.

Hyväksytty arvosana edellyttää:
- aktiivinen osallistuminen ohjattuun työskentelyyn lähiopetuksessa ja Moodlessa (läsnäolominimi kontaktitunneilla 50%)
- suullisen ja kirjallisen kielitaidon aktiivinen harjoittelu
- kirjallisten ja suullisten tehtävien suorittaminen hyväksytysti
- hyväksytty arvosanaa kirjallisesta ja suullisesta tentistä.
Kirjallinen tentti vaikuttaa kurssiarvosanaan 50% ja suullinen tentti 50%.

Kurssin yhteydessä suoritetaan myös julkishallinnon kirjallinen ja suullinen arvosana, ns. virkaruotsi. Näistä tulee erilliset arvosanat tenttien perusteella Saadakseen julkishallinnon arvosanat, on opiskelijalla oltava suoritettuna hyväksytysti myös Affärssvenska -kurssi.

Vaikka opiskelijalla olisi jo toinen julkishallinnon arvosanoista, tekee hän molemmat tentit osana kurssiarvosanaa.

Esitietovaatimukset

Affärssvenska

Lisätiedot

Läsnäolominimi 80 % kontaktitunneista.

Tavoitteet

Opiskelija osaa viestiä vuorovaikutteisesti kirjallisesti ja suullisesti ruotsin kielellä ja osaa hankkia ja hyödyntää omaan alaansa liittyvää tietoa sekä välittää tietoja muille.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
- osaa käyttää apuvälineitä ja etsiä oman alansa tietoa ruotsin kielellä eri lähteistä,
- osaa laatia sähköpostiviestejä ja kaupankäyntiin liittyviä asiakirjoja ruotsiksi,
- osaa soveltaa viestinnässään Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroja
- osaa käynnistää ja ylläpitää liikesuhteita ruotsin kielellä

Sisältö

- viestejä ja asiakirjoja esim. kyselyt ja tarjouspyynnöt, tarjoukset, tilaukset ja reklamaatiot (kirjallisesti ja suullisesti)
- Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroihin tutustuminen
- liikesuhteiden käynnistämiseen ja ylläpitämiseen liittyvä viestintä esim. messut (yritysvieraat)

Aika ja paikka

Viikoittainen lähiopetus kampuksella ja itsenäinen harjoittelu.

Oppimateriaalit

Materiaali Moodlessa.
Opiskelija voi käyttää tukena myös aiempien ruotsin kurssien materiaaleja tarvittaessa.

Opetusmenetelmät

- Lähiopetus
- suulliset ja kirjalliset harjoitukset ja tehtävät sekä kuuntelut
- pari- ja ryhmätyöt
- itsenäinen työskentely

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssin lähiopetuksen päätymisen jälkeen valvottu kirjallinen tentti Exam-tenttitilassa sekä suullinen koe kasvokkain kampuksella. Molemmilla kokeilla tarvittaessa kaksi uusintatenttiä, joiden ajankohdat ilmoitetaan toteutuksen aikana.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

kontaktiopetus 26 h
itsenäinen opiskelu 55 h

Lisätietoja opiskelijoille

Läsnäolosuositus 80%. Läsnäolominimi 50 % kontaktitunneista.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija käyttää viestinnässään yksinkertaisia rakenteita ja suppeaa sanastoa, mutta virheet haittaavat ymmärrettävyyttä. Ymmärtää hidasta ja selkeää puhetta ja helpohkoa ammattialan tekstiä. Selviää auttavasti ennakoitavissa työelämän tilanteissa. Ääntämisessä havaittavissa muiden kielten vaikutusta.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kurssi arvioidaan arvosanalla 1-5.

Hyväksytty arvosana edellyttää:
- aktiivinen osallistuminen ohjattuun työskentelyyn lähiopetuksessa ja Moodlessa (läsnäolominimi kontaktitunneilla 50%)
- suullisen ja kirjallisen kielitaidon aktiivinen harjoittelu
- kirjallisten ja suullisten tehtävien suorittaminen hyväksytysti
- hyväksytty arvosanaa kirjallisesta ja suullisesta tentistä.
Kirjallinen tentti vaikuttaa kurssiarvosanaan 50% ja suullinen tentti 50%.

Kurssin yhteydessä suoritetaan myös julkishallinnon kirjallinen ja suullinen arvosana, ns. virkaruotsi. Näistä tulee erilliset arvosanat tenttien perusteella Saadakseen julkishallinnon arvosanat, on opiskelijalla oltava suoritettuna hyväksytysti myös Affärssvenska -kurssi.

Vaikka opiskelijalla olisi jo toinen julkishallinnon arvosanoista, tekee hän molemmat tentit osana kurssiarvosanaa.

Esitietovaatimukset

Affärssvenska

Lisätiedot

Läsnäolominimi 80 % kontaktitunneista.

Tavoitteet

Opiskelija osaa viestiä vuorovaikutteisesti kirjallisesti ja suullisesti ruotsin kielellä ja osaa hankkia ja hyödyntää omaan alaansa liittyvää tietoa sekä välittää tietoja muille.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
- osaa käyttää apuvälineitä ja etsiä oman alansa tietoa ruotsin kielellä eri lähteistä,
- osaa laatia sähköpostiviestejä ja kaupankäyntiin liittyviä asiakirjoja ruotsiksi,
- osaa soveltaa viestinnässään Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroja
- osaa käynnistää ja ylläpitää liikesuhteita ruotsin kielellä

Sisältö

- viestejä ja asiakirjoja esim. kyselyt ja tarjouspyynnöt, tarjoukset, tilaukset ja reklamaatiot (kirjallisesti ja suullisesti)
- Suomen ja Ruotsin liike-elämän kulttuurieroihin tutustuminen
- liikesuhteiden käynnistämiseen ja ylläpitämiseen liittyvä viestintä esim. messut (yritysvieraat)

Oppimateriaalit

Materiaali Moodlessa

Opetusmenetelmät

Kontaktiopetus, suulliset ja kirjalliset harjoitukset, kuuntelut

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Liiketalouden tutkinto-ohjelman Affärskommunikation-opintojakso

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

81 t.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakso on suunnattu liiketalouden opiskelijoille, jotka eivät ole yrityksistä huolimatta saaneet läpi Affärskommunikation-opintojaksoa.
Opintojaksolle voi ilmoittautua vain liiketalouden tutkinto-ohjelman ruotsin opettajan kautta.
Saadakseen opintojaksosta suoritusmerkinnän opiskelijan tulee läpäistyjen tenttien lisäksi aktiivisesti osallistua opintojakson kontaktiopetukseen ja tehdä vaaditut tehtävät aikataulun mukaan.
Opintojakso vaatii aktiivista osallistumista opetukseen (vähintään 80 % opetuksesta läsnä) ja läksyjen, oppimistehtävien ja osatenttien säännöllistä suorittamista.
Opintojaksosta voi saada vain arvosanan 1.
Opintojaksoa ei voi suorittaa näytöllä.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija käyttää viestinnässään yksinkertaisia rakenteita ja suppeaa sanastoa, mutta virheet haittaavat ymmärrettävyyttä. Ymmärtää hidasta ja selkeää puhetta ja helpohkoa ammattialan tekstiä. Selviää auttavasti ennakoitavissa työelämän tilanteissa. Ääntämisessä havaittavissa muiden kielten vaikutusta.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Aktiivinen osallistuminen kontaktiopetukseen, annettujen tehtävien suorittaminen ja tentti

Esitietovaatimukset

Affärssvenska

Lisätiedot

Läsnäolominimi 80 % kontaktitunneista.

Tavoitteet

Opiskelija osaa määritellä palvelun, sen laadun ja niiden osatekijät sekä kuvata palvelutapahtuman vaiheet. Opiskelija osaa tunnistaa palvelukuilut. Opiskelija osaa toimia asiakaspalvelijana sekä sisäisten että ulkoisten asiakkaiden kanssa ja tunnistaa vuorovaikutuksen merkityksen. Opiskelija osaa analysoida asiakkaiden ja palvelutilanteiden erilaisuutta palvelun lähtökohtana.

Sisältö

- palvelutapahtuma ja sen vaiheet
- haastavat asiakastilanteet
- erilaisten asiakkaiden kohtaaminen
- palvelun laatu
- viestintä ja vuorovaikútus asiakaspalvelutilanteessa
- digitaalinen asiakaspalvelu
- asiakaskokemus

Oppimateriaalit

Luennoitsijan ilmoittama materiaali, soveltuvin osin esim.
Grönroos 2015. Palvelujen johtaminen ja markkinointi.
Gerdt ja Eskelinen, 2018. Digiajan asiakaskokemus. Oppia kansainvälisiltä huipuilta.
Bergström & Leppänen 2015. Yrityksen asiakasmarkkinointi.
Pesonen, H-L., Lehtonen, J. ja Toskala, A. 2002. Asiakaspalvelu vuorovaikutuksena.

Opetusmenetelmät

Luennot.
Pienryhmäharjoitukset.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Luennot ja seminaari sekä tentti 25 tuntia.
Itsenäinen työskentely 56 tuntia.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät ja on osallistunut opintojaksoon. Opiskelija osaa määritellä palvelun ja sen osatekijät, kuvata palvelutapahtuman vaiheet ja tunnistaa palvelun laadun osatekijät sekä palvelukuilut. Opiskelija osaa toimia asiakaspalvelijana sekä sisäisessä että ulkoisessa asiakaspalvelussa. Opiskelija osaa tunnistaa erilaisia asiakastilanteita ja analysoida asiakkaan käyttäytymistä asiakaspalvelun näkökulmasta.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät ja on osallistunut aktiivisesti opintojaksoon. Opiskelija osaa hyvin määritellä palvelun ja sen osatekijät, kuvata palvelutapahtuman vaiheet ja tunnistaa palvelun laadun osatekijät sekä palvelukuilut. Opiskelija osaa toimia asiakaspalvelijana sekä sisäisessä että ulkoisessa asiakaspalvelussa. Opiskelija osaa tunnistaa erilaisia asiakastilanteita ja analysoida asiakkaan käyttäytymistä asiakaspalvelun näkökulmasta.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät ja on osallistunut aktiivisesti ja rakentavasti opintojaksoon. Opiskelija osaa erinomaisesti määritellä palvelun ja sen osatekijät, kuvata palvelutapahtuman vaiheet ja tunnistaa palvelun laadun osatekijät sekä palvelukuilut. Opiskelija osaa toimia asiakaspalvelijana sekä sisäisessä että ulkoisessa asiakaspalvelussa. Opiskelija osaa tunnistaa erilaisia asiakastilanteita ja analysoida asiakkaan käyttäytymistä asiakaspalvelun näkökulmasta.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Harjoitukset ja tentti.
Aktiivinen osallistuminen.

Esitietovaatimukset

Virtuaaliyritystoiminnan markkinoinnin opinnot.

Tavoitteet

Opiskelija osaa analysoida asiakkaan käyttäytymistä erilaisissa toimintaympäristöissä. Opiskelija osaa tunnistaa ostoprosessin vaiheet ja siihen vaikuttavat tekijät. Opiskelija osaa tehdä markkinoinnin suunnitteluun liittyviä päätöksiä asiakastiedon perusteella.

Sisältö

- Kuluttajan käyttäytymiseen vaikuttavat tekijät
- Tarpeet, motiivit, asenteet ja arvot
- Megatrendit ja kuluttajatrendit
- Organisaation ostokäyttäytyminen
- Ostoprosessi sekä b-to-b että b-to-c-markkinoilla
- Asiakastiedon kerääminen ja hyödyntäminen

Oppimateriaalit

-Bergström, S., & Leppänen, A. (2021). Yrityksen asiakasmarkkinointi (19., uudistettu painos.). Edita.;
-Hiltunen, Elina (2017). Mitä tulevaisuuden asiakas haluaa. Trendit ja ilmiöt.
-Solomon, M. & Bamossy, G. & Askegaard, S. & Hogg, M. (2006). Consumer Behaviour European Perspective
-Arantola, H. (2006). Customer Insight
-Kenner, K & Leino, S. 2020. Myyntikirja: Menesty uuden ajan B2B-myynnissä.
-Ojasalo, J. & Ojasalo, K. (2010). B-to-B-palvelujen markkinointi
-Laine, K. (2015). Myynti on rikki. B-to-B-myynnin uusi aika
-Luentokalvot ja muu materiaali Moodlessa
-Osallistujien itse hankkima mahdollinen lisämateriaali

Opetusmenetelmät

-Luennot
-Ryhmätyöskentely
-Itsenäinen työskentely

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Työmäärä yhteensä: 106 h
-Luennot ja ryhmätöiden ohjaus- ja esitystunnit 22 h
-Ryhmätyöskentely 34 h
-Itsenäinen työskentely 50 h

Sisällön jaksotus

-Tarpeet, motiivit, sidonnaisuus, asenteet ja arvot
-Ostoprosessi ja ostamiseen vaikuttavat tekijät sekä b-to-b että b-to-c-markkinoilla
-Kuluttajakäyttäytyminen
-Organisaation ostokäyttäytyminen

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät/osiot. Opiskelija osaa kuvata joitain megatrendejä ja kuluttajatrendejä. Opiskelija osaa tunnistaa asiakkaan näkyvään ja mentaaliseen käyttäytymiseen vaikuttavat tekijät. Opiskelija osaa kuvata ostoprosessin vaiheet.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät/osiot ja osallistunut aktiivisesti opintojaksoon. Opiskelija osaa analysoida asiakkaan käyttäytymistä erilaisissa toimintaympäristöissä. Opiskelija osaa kuvata megatrendejä ja kuluttajatrendejä. Opiskelija osaa tunnistaa ostoprosessin vaiheet ja siihen vaikuttavat tekijät.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät/osiot perusteellisesti ja on osallistunut aktiivisesti ja rakentavasti opintojaksoon. Opiskelija osaa analysoida asiakkaan käyttäytymistä erilaisissa toimintaympäristöissä. Opiskelija osaa analysoida megatrendejä ja kuluttajatrendejä. Opiskelija osaa tunnistaa ostoprosessin vaiheet ja siihen vaikuttavat tekijät. Opiskelija osaa tehdä markkinoinnin suunnitteluun liittyviä päätöksiä asiakastiedon perusteella.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

-Yksilötyö (60 % arvosanasta)
-Ryhmätyö (40 % arvosanasta)

Tavoitteet

Opintojakson jälkeen opiskelija tunnistaa asiakassuhdejohtamisen roolin liiketoiminnassa. Opiskelija osaa hankkia ja hyödyntää asiakastietoa liiketoiminnan strategisessa kehittämisessä. Opiskelija kykenee ryhmittelemään asiakkaita vallitsevan asiakastiedon pohjalta sekä osaa suunnitella strategisten asiakkuuksien johtamista. Opiskelija tuntee millaisia mittareita ja raportteja asiakastiedon perusteella voidaan hyödyntää markkinoinnin tehostamisessa.

Sisältö

- Asiakassuhdemarkkinointi
- Asiakassuhteen vaiheet ja asiakassuhteen kehittäminen
- Asiakastiedon kerääminen ja hyödyntäminen

Oppimateriaalit

- Ahvenainen, P., Gylling, J. & Leino, S. (2017). Viiden tähden asiakaskokemus : tee
asiakkaistasi faneja. Helsinki: Kauppakamari. Myös e-kirjana.
- Bergström ja Leppänen (2021). Yrityksen asiakasmarkkinointi. Luku 6: Asiakkuuksien hallinta. Helsinki: Edita. Myös e-kirjana.
- Hellman, K. & Värilä, S. (2009). Arvokas asiakas. Asiakaspääoman, asiakaskannattavuuden ja asiakasriskien johtaminen. Hämeenlinna: Talentum.
- Killström, M. (2020). Vetoa tunteisiin: luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä
asiakassuhteita.
- Korkiakoski, K. (2019). Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus : uusi aika, uudenlainen
johtaminen. Luku 2: Asiakaskokemus, sen selvittäminen ja mittaaminen. Helsinki: Alma
Talent. Myös e-kirjana.
- Korkiakoski, K & Gerdt, B. (2016). Ylivoimainen asiakaskokemus: työkalupakki. Helsinki: Talentum.
- Löytänä, J. & Kortesuo, K. (2011). Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen. Helsinki:
Talentum. Myös e-kirjana.
- Mäntyneva, M. (2019). Key account management : kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia. Helsinki: Kauppakamari. Myös e-kirjana.
- Mäntyneva, M. (2001). Asiakkuudenhallinta. Helsinki: WSOY.
- Moodlen materiaali

Opetusmenetelmät

-Virtuaaliopetus
-Itsenäinen työskentely
-Oppimistehtävät
-Yhteinen palaute

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Työmäärä yhteensä 80 h:
-Opintojakson aineistoon perehtyminen
-Oppimistehtävien tekeminen

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät ja on osallistunut opintojaksoon. Opiskelija osaa kuvata asiakassuhdemarkkinoinnin erityispiirteet. Opiskelija osaa kuvata pääpiirteittäin suhdemarkkinoinnin mahdollisuuksia ja roolia asiakassuhteen ylläpitäjänä ja kehittäjänä. Opiskelija osaa luokitella asiakassuhteita.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät ja on osallistunut aktiivisesti opintojaksoon. Opiskelija osaa kuvata asiakassuhdemarkkinoinnin erityispiirteet. Opiskelija pystyy arvioimaan suhdemarkkinoinnin mahdollisuuksia ja roolia asiakassuhteen ylläpitäjänä ja kehittäjänä. Opiskelija osaa arvottaa ja luokitella asiakassuhteita.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät perusteellisesti ja on osallistunut aktiivisesti ja rakentavasti opintojaksoon. Opiskelija osaa kuvata kattavasti erinomaisesti asiakassuhdemarkkinoinnin erityispiirteet. Opiskelija pystyy arvioimaan suhdemarkkinoinnin mahdollisuuksia ja roolia asiakassuhteen ylläpitäjänä ja kehittäjänä. Opiskelija osaa arvottaa ja luokitella asiakassuhteita.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Oppimistehtävät

Esitietovaatimukset

Edeltäviä opintoja ei tarvita

Tavoitteet

Opiskelija osaa selittää brändin rakentamisen merkityksen yrityksen kilpailuedun saavuttamisessa ja yrityksen markkina-aseman löytämisessä. Opiskelija osaa analysoida, suunnitella, rakentaa, kehittää ja johtaa brändejä. Opiskelija tunnistaa ja osaa soveltaa brändin rakentamisen ja kehittämisen keinoja. Opiskelija osaa toimia innovatiivisesti ja luovasti brändin rakentamiseen ja kehittämiseen liittyvissä tehtävissä.

Sisältö

- Brändin määrittely
- Brändin persoonallisuus, ydinlupaus ja arvo
- Brändien merkitys kuluttajille ja yrityksille
- Brändin rakentaminen
- Henkilöbrändi
- Tarinankerronta
- Brändin elinkaaren hallinta
- Brändin suorituskyvyn mittaus

Oppimateriaalit

-Ahto, O., Kahri, A., Kahri, T. & Mäkinen, M. (2016). Bulkista brändiksi. Käsikirja kasvuun ja kannattavuuteen.
-Ruokolainen, P. (2020). Brändikäsikirja: näin teet yritysbrändistä vetovoimaisen.
-Vahtola, M. (2020). Intohimona brändit. Kolme vuosikymmentä brändien parissa.
-Aaker, D. (2002). Building Strong Brands.
-Laakso, H. (2004). Brandit kilpailuetuna. Miten rakennan ja kehitän tuotemerkkiä.
-Kurvinen, J., Laine, T. & Tolvanen, V. (2017). Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vaikuttajaksi.
-Huhta, M. & Myllyntaus, V. (2021). Työantajabrändi ja työntekijäkokemus. Erityisesti luku 5, työantajabrändi & alaluku 6.4.Työntekijöiden ja brändin aktivointi
-Moodlesta löytyvä materiaali (PP-esitykset, artikkeleita, podcasteja, tutkimusraportteja)

Opetusmenetelmät

- Luennot
- Ryhmätyöskentely
- Itsenäinen työskentely (oppimistehtävät)

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Työmäärä yhteensä 80 h:
- Kontaktitunnit 20 h
- Ryhmätyöskentely 24 h
- Itsenäinen työskentely 36 h

Sisällön jaksotus

-Brändin määrittely
-Brändin tavoitemielikuva, persoonallisuus, ydinlupaus ja arvot
-Henkilöbrändi
-Brändien merkitys kuluttajille ja organisaatioille
-Brändin rakentaminen
-Brändin suorituskyvyn mittaus
-Brändin elinkaaren hallinta

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät/osiot. Opiskelija osaa selittää brändin rakentamisen merkityksen yrityksen kilpailuedun saavuttamisessa ja yrityksen markkina-aseman löytämisessä. Opiskelija tunnistaa pääpiirteittäin brändin rakentamisen ja kehittämisen keinoja.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät/osiot ja osallistunut aktiivisesti opintojaksoon. Opiskelija osaa selittää brändin rakentamisen merkityksen yrityksen kilpailuedun saavuttamisessa ja yrityksen markkina-aseman löytämisessä. Opiskelija osaa analysoida, suunnitella ja rakentaa brändejä. Opiskelija tunnistaa ja osaa soveltaa brändin rakentamisen ja kehittämisen keinoja.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija on suorittanut annetut tehtävät/osiot perusteellisesti ja on osallistunut aktiivisesti ja rakentavasti opintojaksoon. Opiskelija osaa selittää brändin rakentamisen merkityksen yrityksen kilpailuedun saavuttamisessa ja yrityksen markkina-aseman löytämisessä. Opiskelija osaa analysoida, suunnitella, rakentaa, kehittää ja johtaa brändejä. Opiskelija tunnistaa ja osaa soveltaa brändin rakentamisen ja kehittämisen keinoja. Opiskelija osaa toimia innovatiivisesti ja luovasti brändin rakentamiseen ja kehittämiseen liittyvissä tehtävissä.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

- Ryhmätyö (40 % arvosanasta)
- Oppimistehtävät (60 % arvosanasta)

Tavoitteet

Opiskelija ymmärtää digitaalisen markkinoinnin mittaamisen roolin markkinoinnin ja liiketoiminnan kontekstissa. Opiskelija osaa selittää digitaalisen markkinoinnin keskeiset käsitteet ja prosessit. Opiskelija ymmärtää aihealueen keskeiset KPIt (key performance indicator). Opiskelija tuntee ja osaa hyödyntää mittaamisen työkaluja.

Sisältö

Digitaalisen markkinoinnin mittaamisen organisaatiokonteksti
Digitaalisen markkinoinnin mittaamisen keskeiset käsitteet ja KPI-mittarit
Digitaalisen markkinoinnin mittaamisen työkalut
Mittariston suunnittelu ja toteutus
Mittaamisen riskit ja haasteet
Digitaalisen markkinoinnin mittarit viestinnän ja johtamisen välineenä

Oppimateriaalit

Opettajan jakama materiaali ja verkkomateriaali

Opetusmenetelmät

Teoriaopetus ja käytännön työpajat

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Luennot 21h, itsenäinen työskentely 60h

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija osaa nimetä digitaalisen markkinoinnin keskeisiä KPI-mittareita ja työkaluja niiden tuottamiseen. Opiskelija osaa selittää digitaalisen markkinoinnin mittaamisen prosessin. Opiskelija osaa avustetusti käyttää raportointityökalua.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa selittää ja määritellä digitaalisen markkinoinnin keskeiset KPI-mittarit ja työkalut niiden tuottamiseen. Opiskelija ymmärtää digitaalisen markkinoinnin mittaamisen prosessin. Opiskelija osaa käyttää raportointityökalua.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa soveltaa digitaalisen markkinoinnin keskeisiä KPI-mittareita ja työkaluja niiden tuottamiseen. Opiskelija ymmärtää digitaalisen markkinoinnin mittaamisen prosessin. Opiskelija osaa käyttää raportointityökalua monipuolisesti johtamisen ja viestinnän työkaluna.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Harjoitustyö

Tavoitteet

Opiskelija ymmärtää digitalisaatiota ja osaa kuvata sen kehitystä. Hän ymmärtää digitalisaation mahdollisuuksia yritystoiminnassa. Opiskelija oppii käsitteellistämään ja tunnistamaan keskeiset digitekniikat, järjestelmät ja infrastruktuurit ja oppii soveltamaan ja arvioimaan näitä tarvelähtöisesti organisaation digitaalisen liiketoiminnan kehittämiseksi. Opiskelija tunnistaa ja ymmärtää sellaiset digitaaliseen liiketoimintaan käsitteet kuten mobiiliteknologia, cloud computing, sähköinen kaupankäynti, big data -analytiikka.

Sisältö

Kurssilla perehdytään digitaalisen liiketoiminnan käsitteisiin ja malleihin: digitaalinen talous, digitaalisen liiketoiminnan yhteys maailmantalouteen, digitaalisen liiketoiminnan teknologiat, datainfrastruktuurit ja alustat, digitaalisen liiketoiminnan turvallisuus, avoimuus, yksityisyyden suoja ja liiketoiminnan riskit.

Oppimateriaalit

Opettajan osoittama materiaali, Internet-materiaali

Opetusmenetelmät

Luennot, ryhmätehtävät, itsenäiset oppimistehtävät

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opiskelijan työtä 57 h

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija tuntee digitaalisen liiketoiminnan peruskäsitteet ja - mallit. Hän tunnistaa digitaalisen liiketoiminnan keskeiset teknologiat, datainfrastruktuurit ja alustat sekä ymmärtää periaatteellisesti niiden merkityksen.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija tuntee digitaaliset liiketoiminnan käsitteet ja mallit. Hän tuntee digitaalisen liiketoiminnan keskeiset teknologiat, datainfrastruktuurit ja alustat ja ymmärtää niiden käyttöä liiketoiminnan kehittämisessä.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija tuntee digitaaliset liiketoiminnan käsitteet ja mallit. Hän tuntee digitaalisen liiketoiminnan keskeiset teknologiat, datainfrastruktuurit ja alustat ja osaa soveltaa niiden käyttöä liiketoiminnan kehittämisessä.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Moodle-tentti

Esitietovaatimukset

Tieto- ja viestintätekniikka

Tavoitteet

The course aims at adapting and developing communication skills to respond to the current global communication conditions. The student learns to understand others’ communication styles. The student will gain practical advice and tips on understanding international audience in English. As a result, the student will be able to select the right communication mode for maximum impact in different contexts.

The course provides the basic foundation and tools to become culturally competent. It develops an understanding of the cultural challenges that multicultural workplaces are facing. The aim is to enhance cultural sensitivity and competence as well as provide the student with practical tools to reduce cross-cultural misunderstanding and encourage positive cross-cultural working relationships in English.

Sisältö

- language issues: English today
- cross-cultural communication issues
- communication at the workplace

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

The student completes all coursework, but has some difficulty understanding and following the instructions. The level of written and spoken English is understandable yet basic as studying and practicing the core terminology and concepts appropriate to the course topics remains inadequate. The student partially meets their learning objectives for the course.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

3: The student completes all assigned work on a generally good level. Their written and spoken English is understandable, but studying and practicing the core terminology and concepts appropriate to the course topics remains partly inadequate. The student meets their learning goals for most of the course.

4: The student completes all assigned work mostly of high quality in terms of both written and spoken English. The student meets their objectives for the course. The student shows signs of having studied and practiced the core English terminology and concepts appropriate to the course topics.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

The student completes all assigned work of high quality in terms of both written and spoken English. The student is able to present impressive, well-prepared tasks, materials and ideas in professional English using different communication channels. The student meets and occasionally exceeds their expected learning objectives for the course. The student clearly shows signs of having studied and practiced the core terminology and concepts appropriate to the course topics.

Tavoitteet

The course aims at adapting and developing communication skills to respond to the current global communication conditions. The student learns to understand others’ communication styles. The student will gain practical advice and tips on understanding international audience in English. As a result, the student will be able to select the right communication mode for maximum impact in different contexts.

The course provides the basic foundation and tools to become culturally competent. It develops an understanding of the cultural challenges that multicultural workplaces are facing. The aim is to enhance cultural sensitivity and competence as well as provide the student with practical tools to reduce cross-cultural misunderstanding and encourage positive cross-cultural working relationships in English.

Sisältö

- language issues: English today
- cross-cultural communication issues
- communication at the workplace

Lisätietoja opiskelijoille

Opetus Lita23A ja Lita23B -ryhmille sopiviin aikoihin.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

The student completes all coursework, but has some difficulty understanding and following the instructions. The level of written and spoken English is understandable yet basic as studying and practicing the core terminology and concepts appropriate to the course topics remains inadequate. The student partially meets their learning objectives for the course.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

3: The student completes all assigned work on a generally good level. Their written and spoken English is understandable, but studying and practicing the core terminology and concepts appropriate to the course topics remains partly inadequate. The student meets their learning goals for most of the course.

4: The student completes all assigned work mostly of high quality in terms of both written and spoken English. The student meets their objectives for the course. The student shows signs of having studied and practiced the core English terminology and concepts appropriate to the course topics.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

The student completes all assigned work of high quality in terms of both written and spoken English. The student is able to present impressive, well-prepared tasks, materials and ideas in professional English using different communication channels. The student meets and occasionally exceeds their expected learning objectives for the course. The student clearly shows signs of having studied and practiced the core terminology and concepts appropriate to the course topics.

Tavoitteet

Opiskelija osaa selittää graafiseen suunnitteluun ja grafiikkaohjelmiin liittyvät keskeiset käsitteet. Hän osaa käyttää käytössä olevan grafiikkaohjelman yleisimpiä toimintoja ja muokata grafiikkaa, esim. kuvia, verkkosivuille ja muuhun sähköiseen mediaan sopiviksi. Hän ymmärtää web-suunnitteluun liittyvä tekijänoikeudet.

Sisältö

Graafisen suunnittelun perusteet
Sommittelun, väriopin ja typografian perusteet web-suunnittelussa
Grafiikkaohjelman käyttö
- kuvankäsittelyohjelman käytön perusteet
- muut hyödylliset grafiikkaohjelmat
Tekijänoikeudet web-suunnittelussa

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija osaa soveltaa graafisen suunnittelun periaatteita internet-julkaisemisessa ja pystyy tuottamaan verkkojulkaisun grafiikkaa. Kaikki harjoitustehtävät / harjoitustyö on palautettu hyväksytysti.

Esitietovaatimukset

Tieto- ja viestintätekniikka

Tavoitteet

Opiskelija osaa nimetä henkilöstöjohtamisen keskeiset prosessit ja hän osaa selittää, miten näihin prosesseihin liittyviä tehtäviä hoidetaan käytännössä.
Hän osaa suorittaa henkilöstöjohtamisen tehtäviä henkilöstöjohdon apuna ja henkilöstötiimien jäsenenä. Opiskelija ymmärtää henkilöstöjohtamisen tärkeyden ja vaikutuksen

Sisältö

Henkilöstöjohtamisen keskeiset prosessit, henkilöstösuunnittelu, henkilöstön hankinta ja perehdyttäminen, suorituksen arviointi, henkilöstön kehittäminen, palkitseminen, työhyvinvointi, työntekijäkokemus ja varhaisen puuttumisen malli ja organisaation kehittäminen (=OD, organizational development).

Oppimateriaalit

Kurssikirja: Viitala, R. 2021. Henkilöstöjohtaminen: Keskeiset käsitteet, teoriat ja trendit. 1. painos. Helsinki: Edita. Ekirjana: https://seamk.finna.fi/Record/seamk_electronic.991278726705969

Printtikirja: https://seamk.finna.fi/Record/seamk.991258526805969

Lisäksi suositeltava kirjallisuus:

1. Joki, M. 2018. Henkilöstöasiantuntijan käsikirja. 6., uudistettu painos. Helsinki: Kauppakamari. -> hyvä yleisteos käytännön henkilöstöhallinnon työnteon oppaaksi

https://seamk.finna.fi/Record/seamk.991147076805969

https://kauppakamaritieto-fi.libts.seamk.fi/ammattikirjasto/teos/henkilostoasiantuntijan-kasikirja-2018#kohta:Henkil((f6)st((f6)asiantuntijan((20)k((e4)sikirja

2. Bonnier Pro. Henkilöstö. e-aineisto: http://libts.seamk.fi:2048/login?url=http://www.bonnierpro.fi/iplogin (huomaa, että aineistossa on muitakin liiketalouden aihealueita, joten valitse "Henkilöstö") -> tässä kirjassa on hyviä ja aivan uusia artikkeleita luettavaksi

3. Kaijala, M. & Tolvanen, R. 2020. Henkilöstö - strateginen investointi? 1. painos. [Helsinki]: Kauppakamari.

https://seamk.finna.fi/Record/seamk.991239026405969

https://kauppakamaritieto-fi.libts.seamk.fi/ammattikirjasto/teos/henkilosto-strateginen-investointi-2020#kohta:Henkil((f6)st((f6)((20)-((20)strateginen((20)investointi?

4. Henkilöstöjohtaminen erityisesti pienissä ja keskisuurissa yrityksissä:

Luoma, Mikko, and Riitta Viitala. Katveesta kilpailukyvyn ytimeen: Kehittyvä henkilöstöjohtaminen Pk-yrityksissä. Helsinki, Suomi: BoD - Books on Demand, 2017. Printtikirja:

https://seamk.finna.fi/Record/seamk.991127966805969

Muu opintojakson materiaali Moodlessa.

Opetusmenetelmät

Lähiopetus, 5*2 tuntia

Lähiopetukseen osallistuminen, hyväksytty/hylätty
Ennakkotehtävä, hyväksytty/hylätty
Kirjallinen tehtävä, hyväksytty/hylätty
Oppimispäiväkirja, asteikko 0-5

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija tuntee keskeisen osan henkilöstöjohtamisen prosesseista ja niiden käytännöistä.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa nimetä osan henkilöstöjohtamisen prosesseista ja ymmärtää, miten niihin kuuluvia tehtäviä hoidetaan käytännössä. Hän tuntee osan henkilöstöjohtamisen keskeisistä tehtävistä ja niiden sisällöistä ja osaa toimia osassa niistä.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa nimetä keskeiset henkilöstöjohtamisen prosessit ja tietää, miten näihin kuuluvia tehtäviä hoidetaan käytännössä. Hän tuntee henkilöstöjohtamisen keskeiset tehtävät ja niiden sisällöt ja osaa tehdä näitä tehtäviä.

Esitietovaatimukset

Tutkinto-ohjelman yhteiset perusopinnot, Organisaatiokäyttäytyminen, 3 op

Tavoitteet

Opiskelija osaa etsiä ja soveltaa käytäntöön työsuhteeseen liittyviä, mm. irtisanomissuojaa ja osapuolten oikeuksia sekä velvollisuuksia koskevia, lainsäännöksiä. Hän osaa laatia pätevän työsopimuksen ja työtodistuksen. Hän ymmärtää, miten työsuhteen osapuolten on toimittava, jotta työ voidaan tehdä turvallisesti.

Opiskelija osaa kuvata työehtosopimuslain ja yhteistoimintalain tärkeimmät periaatteet ja sisällöt. Hän tuntee työaikalain ja vuosilomalain keskeisen sisällön.

Sisältö

- työsopimus
- työntekijän ja työnantajan oikeudet sekä velvollisuudet
- työsuhteen päättäminen
- työehtosopimus- ja yhteistoimintalaki yrityksessä
- työturvallisuus ja työtapaturma
- työaika- ja vuosilomalaki

Oppimateriaalit

Opettajan ilmoittama materiaali + Moodle

Opetusmenetelmät

Luennot etäopetuksena, harjoitukset, ryhmätyö, itsenäinen työskentely

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Luentoja 12 h + itsenäistä opiskelua 69 h

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija osaa selittää keskeisimpiä työsuhteen osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia koskevia lainsäännöksiä. Hän osaa kertoa työehtosopimus- ja yhteistoimintalain keskeiset periaatteet. Opiskelija tuntee pääpiirteittäin työsuhteen osapuolten velvollisuudet työturvallisuusasioissa.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa etsiä ja soveltaa käytäntöön työsuhteen osapuolten oikeuksia sekä velvollisuuksia koskevia keskeisimpiä lainsäännöksiä. Hän osaa soveltaa käytäntöön työehtosopimus- ja yhteistoimintalain säännöksiä. Opiskelija tuntee hyvin työnantajan ja työntekijän työsopimus- ja työturvallisuuslain mukaiset oikeudet ja velvollisuudet.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa erittäin hyvin etsiä ja soveltaa käytäntöön työsuhteen osapuolten oikeuksia sekä ja velvollisuuksia koskevia lainsäännöksiä. Hän osaa erinomaisesti soveltaa käytäntöön työehtosopimus- ja yhteistoimintalain säännöksiä. Opiskelija tuntee syvällisesti työsuhteen osapuolten työsopimus- ja työturvallisuuslain mukaiset oikeudet ja velvollisuudet.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kirjallinen tentti, harjoitukset, ryhmätyö

Tavoitteet

Opiskelija osaa määritellä henkilöverotukseen liittyvät peruskäsitteet. Opiskelija osaa esittää verotuksen vaiheet. Hän tuntee tulolajit ja -lähteet, osaa selittää henkilöverotukseen liittyvät tulot ja niihin kohdistuvat vähennykset. Opiskelija osaa etsiä ja soveltaa käytäntöön henkilöverotukseen liittyvää lainsäädäntöä. Opiskelija osaa laatia verolaskelmia. Hän osaa selittää henkilöverotuksen muutoksenhakuasteet ja -ajat. Opiskelija osaa hakea tietoa henkilöverotuksesta eri oikeuslähteistä sekä soveltaa löytämäänsä tietoa käytäntöön.

Sisältö

- verotusmenettely
- henkilöverotuksen peruskäsitteet
- tulolajit ja -lähteet
- henkilökohtaiset tulot ja niihin kohdistuvat vähennykset
- muutoksenhaku henkilöverotukseen

Oppimateriaalit

Luennoitsijan ilmoittama materiaali

Opetusmenetelmät

Luennot ja harjoitukset

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Luennot ja harjoitukset 20h
Itsenäinen työskentely 34 h

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija osaa selittää keskeiset henkilöverotukseen liittyvät tulot ja niihin kohdistuvat vähennykset. Opiskelija osaa etsiä henkilöverotukseen liittyvää keskeistä lainsäädäntöä. Opiskelija osaa laatia verolaskelmia.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa selittää henkilöverotukseen liittyvät keskeiset tulot ja niihin kohdistuvat vähennykset sekä osaa soveltaa keskeistä tietoa käytännössä. Opiskelija osaa etsiä ja soveltaa käytäntöön keskeistä henkilöverotukseen liittyvää lainsäädäntöä. Opiskelija osaa laatia verolaskelmia.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa selittää henkilöverotukseen liittyvät tulot ja niihin kohdistuvat vähennykset sekä osaa soveltaa kyseistä tietoa käytännössä. Opiskelija osaa etsiä ja soveltaa käytäntöön henkilöverotukseen liittyvää lainsäädäntöä. Opiskelija osaa laatia verolaskelmia.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Tentti 100%

Esitietovaatimukset

Palkkaprosessi
Yrityksen taloushallinto

Tavoitteet

After the course, the student will understand the differences in communication between different cultures. The student will be able to use the knowledge gained in the course on both nonverbal and verbal communication in situations where there are people from different cultures. The student will also understand what should be taken into consideration when interacting with people from different cultures.

Sisältö

- cultural differences
- nonverbal communication
- verbal communication

Oppimateriaalit

Moodlesta löytyvä materiaali

Opetusmenetelmät

Luennot, ryhmätyöskentely, itsenäinen työskentely

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

80 h

Lisätietoja opiskelijoille

Läsnäolovelvollisuus 80% oppitunneilla

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

The student is familiar with the basic course concepts.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

The student knows the core concepts and is able to apply most of them in practice.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

The student knows the course concepts and is able to apply them very well in practice.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Suullinen esitys

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

The student is familiar with the basic course concepts.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

The student knows the core concepts and is able to apply most of them in practice.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

The student knows the course concepts and is able to apply them very well in practice.

Tavoitteet

Hyvät itsensä johtamisen taidot auttavat esimiestä toimimaan tavoitteellisesti ja tehokkaasti omia voimavarojaan hyödyntäen. Opintojakson suoritettuaan opiskelija ymmärtää itsensä johtamisen merkityksen. Hän tunnistaa omaan käyttäytymiseensä vaikuttavia tekijöitä sekä omia vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan itsensä johtamisen eri osa-alueilla. Opiskelija tuntee keinoja kehittää itsetuntemustaan ja muutosvalmiuttaan.

Sisältö

1) itsetuntemus
- opiskelija ymmärtää erilaisia persoonallisuuden lähestymistapoja sekä osaa tunnistaa ja reflektoida omia arvoja ja asenteita, hyödyntää omaa temperamenttiä sekä tunnistaa oman motivaationsa vaikuttavat tekijät
2) elämänhallinta
- ajankäytön hallinta, stressi, tunneäly, muutosvalmius ja ammatti-identiteetti

Oppimateriaalit

Opettajan ilmoittama materiaali

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija on tietoinen itsensäjohtamisen tärkeydestä ja osatekijöistä.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija tuntee ja osaa hyödyntää itsensäjohtamisen osatekijöitä.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa analysoida ja kehittää itsensäjohtamista.

Esitietovaatimukset

Ei ole