Elämyspalveluiden kehittäminen palvelumuotoilun avulla (2op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa
- jäsentää elämyksellisyyttä osana palveluita ja niiden markkinointia
-soveltaa palvelumuotoilun periaatteita elämyspalveluiden kehittämisessä
-luoda asiakaslähtöisen ja elämyksellisyyttä hyödyntävän palvelukonseptin

Sisältö

Elämyksellisyyden käsite ja merkitys palveluliiketoiminnassa
Palvelumuotoilun periaatteisiin ja menetelmiin tutustuminen
Asiakastarpeiden tutkiminen osana käyttäjäkokemuksen rakentamista
Luovan ideoinnin rooli ja keinot elämyspalvelun kehittämisessä

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Hyväksytty: Opiskelija osaa kuvata palvelumuotoilun vaiheet ja käytetyt työprosessit. Osaa hyödyntää ajankohtaista tietoa ja välineitä työn suorittamisessa. Osaa arvioida omaa osaamistaan. Osallistuu yhteen työpajaan, jossa esittelee suunnittelemansa tapahtuman.