Empatiaa ruudun läpi – luottamuksen luominen etänä (1op)

Arviointiasteikko

Hyväksytty/hylätty

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan oppija osaa

- jäsentää empatian ja luottamuksen keskeiset elementit sekä niiden merkityksen etähoidossa asiakkaan turvallisuuden, osallisuuden ja hyvinvoinnin kannalta
- analysoida, miten teknologiavälitteinen etähoito vaikuttaa hoitosuhteeseen ja vuorovaikutukseen
- soveltaa ja kehittää edelleen kielellisiä ja ei-kielellisiä keinoja empaattisen kohtaamisen ja luottamuksen vahvistamiseksi etähoidossa.

Sisältö

Empatian ja luottamuksen käsitteiden tarkastelu asiakkaan turvallisuuden, osallisuuden ja koetun hyvinvoinnin näkökulmasta.
Teknologiavälitteinen etähoito hoitosuhteena, teknologian vaikutus vuorovaikutukseen.
Kielelliset ja ei-kielelliset vuorovaikutustaidot etäkohtaamisissa, oman ilmaisun kehittäminen luottamuksen vahvistamiseksi.
Luottamusta haastavat tilanteet etähoidossa, niiden tunnistaminen ja arviointi.
Oman ammatillisen osaamisen ja empatiataitojen reflektointi ja kehittäminen.

Aika ja paikka

Opinnot mahdollistavat opintojen suorittamisen oman aikataulun mukaan.

Oppimateriaalit

Oppimateriaalina on kirjallista, katseltavaa ja kuunneltavaa oppimateriaalia. Oppimateriaali on saatavilla DigiCampuksessa.

Opetusmenetelmät

Opinto suoritetaan verkossa DigiCampus-oppimisympäristössä. Opinto suoritetaan itsenäisesti omaan tahtiin toteutusaikana. Opinto ei sisällä yhteisiä tapaamisia eikä aikaan sidottua pari- tai ryhmätyöskentelyä. Opiskelija perehtyy teoria-aineistoon ja muihin oppimateriaaleihin, ja tekee verkkotehtävät annettujen ohjeiden mukaisesti. Opinto edellyttää itsenäistä työskentelyä ja aikataulun suunnittelua.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opinnon työmäärä on mitoitettu siten, että opinnon tavoitteena olevan osaamisen hankkimiseksi yksi opintopiste vastaa keskimäärin 27 tuntia opiskelijan tekemää työtä. Todellinen ajan tarve vaihtelee yksilöittäin mm. aiemman osaamisen takia.

Arviointikriteerit, hyväksytty/hylätty

Hyväksytty:

oppija osaa:

-havainnollistaa empatian ja luottamuksen merkitystä etähoidossa asiakkaan turvallisuuden, osallisuuden ja hyvinvoinnin kannalta

-selittää, miten teknologiavälitteinen etähoito muuttaa hoitosuhdetta ja vuorovaikutusta sekä asiakkaan että työntekijän näkökulmasta

-nimetä ja soveltaa kielellisiä ja ei-kielellisiä keinoja, joilla vahvistaa empatiaa ja luottamusta etähoidossa - tunnistaa luottamusta haastavia tilanteita etäkohtaamisissa ja arvioida omaa ammatillista toimintaansa.

Hylätty: Oppija ei pysty osoittamaan hyväksytyn suorituksen arviointikriteerien mukaista osaamista.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Hyväksytty:
oppija osaa:
-havainnollistaa empatian ja luottamuksen merkitystä etähoidossa asiakkaan turvallisuuden, osallisuuden ja hyvinvoinnin kannalta
-selittää, miten teknologiavälitteinen etähoito muuttaa hoitosuhdetta ja vuorovaikutusta sekä asiakkaan että työntekijän näkökulmasta
-nimetä ja soveltaa kielellisiä ja ei-kielellisiä keinoja, joilla vahvistaa empatiaa ja luottamusta etähoidossa - tunnistaa luottamusta haastavia tilanteita etäkohtaamisissa ja arvioida omaa ammatillista toimintaansa.

Hylätty: Oppija ei pysty osoittamaan hyväksytyn suorituksen arviointikriteerien mukaista osaamista.