Customer-orientation in Design (5 cr)
Code: 2B00BP22-3007
General information
- Enrollment
- 23.08.2024 - 04.09.2024
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 26.08.2024 - 23.02.2025
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- SeAMK Cultural Management
- Campus
- SeAMK Seinäjoki, Frami
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Bachelor of Culture and Arts, Cultural Management
- Teachers
- Leena Elenius
- Jaana Liukkonen
- Groups
-
KUTU24Bachelor of Culture and Arts, Cultural Management
- Course
- 2B00BP22
Evaluation scale
1-5
Objective
The student is able to
- take different target groups and their special characteristics into account while planning and implementing the different parts of an event
- utilize different user and customer-oriented information search methods
- utilize the methods of participatory planning and crowdsourcing
- recognize a service path and its actors at their event
- take special groups into account in their planning
Content
- Service path and personas as a concept and practical tools in the design of productions
- Customer and target groups
- Customer and user information collection and analysis methods as an aid to planning (e.g. observation, interview, design game, empathy probe)
- Taking special groups and accessibility into account in event planning
- Methods of participatory design and crowdsourcing
Materials
Asiakaslähtöisyys suunnittelussa: opettajan jakama materiaali
Tiedonhankinta: Haasio, A. 2020. Löydä. Avain. - SeAMK Kirjaston tuottamat tiedonhaun oppaat ja kirjaston verkkosivut.
Teaching methods
Asiakaslähtöisyys suunnittelussa: Luennot, ryhmätehtävä, tuotantoryhmätehtävä, henkilökohtainen essee
Tiedonhankinta: Luennot ja työpajat, harjoitustehtävät.
Completion alternatives
Asiakaslähtöisyys suunnittelussa:
Osaamisen tunnistamismenettely: aikaisemman kokemuksen raportointi ja osoittaminen
Tiedonhankinta: Osaamisen tunnistamismenettely: aikaisemmin hankitun osaamisen osoittaminen ja päivittämisen suunnitelman esittäminen.
Student workload
Suomeksi
Asiakaslähtöisyys suunnittelussa: Kontaktiopetus 20h, itsenäinen tuotantoryhmätyöskentely sekä omat harjoitustehtävät 120h
Tiedonhankinta: Kontaktiopetus 6 h, harjoitustehtävien tekeminen pari- tai ryhmätyönä 10 h.
Assessment criteria, satisfactory (1)
The student recognizes different user groups and their special characteristics and is able to take them into account while designing a production.
Assessment criteria, good (3)
The student understands the demands of different user groups in planning and is able to utilize user information they have collected.
Assessment criteria, excellent (5)
The student is able to take the customer group's needs into account in planning and choose the appropriate user information collection and analysis methods. The student is able to utilize the information they have collected.