Rakennusalan työelämän viestintä (3op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
hallitsee rakennusalan keskeiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
ymmärtää sisäisen viestinnän merkityksen yrityksen toiminnassa
osaa vaikuttaa ja vakuuttaa vastaanottajan
osaa puhua ja esiintyä keskeisissä työelämän viestintätilanteissa
osaa toimia työelämän arkiviestinnän tilanteissa
osaa muotoilla vuorovaikutustaan tilanteen mukaan
osaa muotoilla keskeiset rakennusalan viestinnän dokumentit
osaa toimia rakennusalan palavereissa ja neuvotteluissa
osaa osallistua ja vetää rakennusalan kokouksia
ymmärtää asiakaskokemuksen merkityksen ja osaa toimia asiakaslähtöisesti

Sisältö

Sisältö
Työelämän viestintätaidot
Sisäinen viestintä rakennusalalla
Vaikuttaminen ja vakuuttaminen
Puhe- ja esiintymistaito
Työelämän arkiviestintä
Rakennusalan dokumentit
Palaverit, neuvottelut ja kokoukset
Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija on suorittanut tehtävät aikataulun mukaan ja osallistunut aktiivisesti opetukseen.