Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija
- Hallitsee rakennusalan keskeiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Ymmärtää sisäisen viestinnän merkityksen yrityksen toiminnassa
- Osaa vaikuttaa ja vakuuttaa vastaanottajan
- Osaa puhua ja esiintyä keskeisissä työelämän viestintätilanteissa
- Osaa toimia työelämän arkiviestinnän tilanteissa
- Osaa muotoilla vuorovaikutustaan tilanteen mukaan
- Osaa muotoilla keskeiset rakennusalan viestinnän dokumentit
- Osaa toimia rakennusalan palavereissa ja neuvotteluissa
- Osaa osallistua ja vetää rakennusalan kokouksia
- Ymmärtää asiakaskokemuksen merkityksen ja osaa toimia asiakaslähtöisesti

Sisältö

- Työelämän viestintätaidot
- Sisäinen viestintä rakennusalalla
- Vaikuttaminen ja vakuuttaminen
- Puhe- ja esiintymistaito
- Työelämän arkiviestintä
- Rakennusalan dokumentit
- Palaverit, neuvottelut ja kokoukset
- Asiakaskokemus ja asiakaslähtöisyys

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija osaa viestiä lähettäjälähtöisesti: hän ei osaa ottaa tavoitetta, vastaanottajaa tai tilannetta huomioon riittävästi. Tekstin rakenne on hajanainen ja epälooginen ja argumentointi on yksipuolista ja niukkaa. Havainnollistaminen on suppeaa ja epätarkoituksenmukaista. Opiskelija osaa arvioida osaa viestintäänsä vain viestin lähettäjän näkökulmasta.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa viestinnässään ottaa osittain huomioon tavoitteen, tilanteen ja vastaanottajan. Osaa ylläpitää viestinnän vuorovaikutusta. Tunnistaa jossain määrin viestinnnän kulttuurisidonnaisen luonteen. Tekstin rakenne on pääosin selkeää ja johdonmukaista ja argumentointi on monipuolista ja uskottavaa. Havainnollistaminen on tarkoituksenmukaista. Opiskelija osaa arvioida omaa viestintäänsä joiltakin osin ja osittain realistisesti.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa viestinnässään ottaa erinomaiseti ja vakuuttavasti huomioon tavoitteen, tilanteen ja vastaanottajan, hän osaa toimia vastuullisesti ja sovittujen toimintatapojen mukaisesti. Viestinnän vuorovaikutus on erittäin taitavaa. Opiskelija osaa tunnistaa viestinnän kulttuurisidonnaisen luonteen. Tekstin rakenne noudattaa tekstilajille ominaista rakennetta, teksti on loogista, selkeää ja sidosteista ja argumentointi on monipuolista ja eri näkökulmia huomioon ottavaa ja vakuuttavaa, Havainnollistaminen on tarkoituksenmukaista, tehokasta ja harkittua. Opiskelija osaa arvioida viestintäänsä monipuolisesti ja realistisesti tavoitteen, tarkoituksen, vastaanottajan ja oman ammattialansa kannalta.