Palveluohjaus (4op)

Arviointiasteikko

1-5

Sisällön jaksotus

Opintojakso suoritetaan aikavälillä 31.5.-8.8.2021.

Tavoitteet

Opiskelija osaa kuvata palveluohjauksellisen työotteen, sen periaatteet ja prosessit sekä palveluohjauksen erilaisia tasoja ja menetelmiä. Hän osaa tunnistaa palveluohjaajan koordinoivan roolin sekä jäsentää teoriatasolla miten ohjata, neuvoa ja tukea ikäihmistä sekä hänen läheisiään. Hän osaa hyödyntää sekä julkisia, yksityisiä että yhteisöllisiä palveluita ja tukitoimia palveluohjauksessa. Opiskelija ymmärtää ja osaa toteuttaa eettistä ja osallistavaa kirjaamista.

Sisältö

- palveluohjaus työmenetelmänä
- palveluohjaus prosessina
- palveluohjaajan rooli
- moniammatillisuus ja verkostotyö palveluohjauksessa
- erilaiset palveluohjausmallit ja tasot
- kirjaaminen palveluohjauksessa

Aika ja paikka

Opintojakso toteutuu aikavälillä 31.5.-8.8.2021

Oppimateriaalit

Hänninen, K. Palveluohjaus. Asiakaslähtöistä palvelua vauvasta vaariin. Stakes, FinSoc. Raportteja 20/2007. http://www.julkari.fi/handle/10024/75697
- Palveluohjauksen käsikirja. Artikkelikokoelma taustoista ja käytännöistä
Kanta-Hämeen Pitsi-hanke. Saatavissa:http://www.socca.fi/files/4303/Palveluohjaus.pdf
- Patronen M., Hämäläinen J., Sola J., Leisio J., Koistinen T. & Holja T. Palvelutori – Ohjaus- ja neuvontapalvelu ikäihmisille. 2015. 2. uudistettu laitos. Sitran selvityksiä 82. https://media.sitra.fi/2017/02/27174904/Selvityksia82_uud_p-2.pdf
- Ikäneuvo- käsikirja neuvonnan ja asiakasohjauksen suunnitteluun. Lokakuu 2018. Saatavissa: https://www.tampere.fi/tiedostot/i/suGxPrFw3/ikaneuvo_kasikirja_neuvonnan_ja_asiakasohjauksen_suunnitteluun_1218.pdf
Autio, T. & Hyvärinen, S. (2009) Näkökulmia palveluohjaukseen. Omaishoitajat ja Läheiset -Liitto ry. Julkaisuja 2/2009
- sekä muu mahdollisesti opettajan osoittama materiaali

Opetusmenetelmät

Opintojakso suoritetaan verkko-opiskeluna Moodle-pohjalla. Opintojakso ei sisällä kontaktiopetusta. Opiskelija tekee yhden jakson teemaan sisältyvän haastattelutehtävän lisäksi itsenäisiä tehtäviä.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opiskelija tekee yhden opintojakson teemaan liittyvän haastattelutehtävän.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Opintojaksolla tehdään itsenäisiä tehtäviä tehtävänantojen mukaisesti. Lisäksi opiskelija tekee yhden jakson teemaan sisältyvän haastattelutehtävän.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Opintojakso suoritetaan verkko-opintoina. Opintojakso ei sisällä kontaktiopetusta. Ei vaihtoehtoisia suoritustapoja.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opiskelija saa opintojakson opettajalta Moodle-oppimisympäristön avaimen sähköpostiinsa 28.5.2021 mennessä. Opintojakso toteutuu aikavälillä 31.5.-8.8.2021. Opintojakso on laajuudeltaan 4 op (106 t).

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija osaa nimetä palveluohjauksen teoreettisia periaatteita, mutta käytäntöön soveltaminen on puutteellista.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa soveltaa palveluohjauksen teoriaa käytäntöön. Hän osaa kuvata palveluohjauksen tulevaisuuden haasteita ja perustella ne tarkoituksenmukaisesti.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija osaa selittää ja perustella palveluohjauksen toimintaperiaatteita ja soveltaa palveluohjauksen teoriaa monipuolisesti. Hän osaa analysoida palveluohjauksen tulevaisuuden haasteita.

Esitietovaatimukset

edeltäviä opintoja ei tarvita

Lisätiedot

Opiskelijat saavat sähköpostiinsa Moodle verkkoympäristön avaimen 28.5.2021 mennessä. Opintojakson orientaatio toteutuu Teamsissä 31.5. klo 10-11 ja tämä on vapaaehtoinen. Lyhyt orientaatio tallennetaan myös opintojakson Moodle-pohjalle.
Opintojakso kuuluu ammattikorkeakoulujen CampusOnline-tarjontaan. Opintojakso kuuluu Geronomi(AMK) tutkinnon opetussuunnitelmaan. Mikäli sosionomiopiskelija suorittaa tämän opintojakson, hän saa syksyllä1 op:n laajuisen täydentävän tehtävän saadakseen sosionomin opetussuunnitelman mukaisen laajuuden palveluohjauksesta. Sosionomin ops:ssa palveluohjaus on 5 op.