Käyttäjälähtöiset sosiaali- ja terveyspalvelut (5op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
• suunnitella ja toteuttaa asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia? ja palveluketjuja sekä palveluita perehtymällä palvelumuotoilun periaatteisiin, menetelmiin ja erilaisiin toteuttamistapoihin
• rakentaa havainnollisia ja informatiivisia tuotekuvauksia sosiaali? ja terveyspalveluista eri asiakasryhmien tarpeet huomioiden nyt ja tulevaisuudessa
• osallistaa palveluiden käyttäjät osaksi palvelumuotoilu-, innovaatio- ja kehitysprosesseja
• tuottaa käyttäjälähtöisiä palveluja oman alansa asiantuntijana moniammatillisissa tiimeissä.

Sisältö

Sisältö Asiakkaiden tarpeista lähtevä palvelujen kehittäminen, käyttäjäkeskeinen tarkastelu, moniammatillinen saumaton palvelupolku, jossa kansalainen keskiössä ekosysteemin toimijana. Tulevaisuuden tarpeet ja ennakoiva ote osana palvelujen kehittämistä sekä palvelumuotoilun, innovoinnin, yhteiskehittämisen ja ennakoinnin työkaluja ryhmissä käyttäen

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

NQF, taso 7