Lukuvuosi 2020 - 2021

• Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä asiakas- ja palveluohjaus BZ00CI59-3001 01.08.2020-31.12.2020  5 op  (ASPAERKO20) +-
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Erikoistuja
  
  1. Osaa ohjauksen ja viestinnän etiikan sekä työtavat ja niiden kehittämisen monimuotoisina ja moniviestimin eri toimintaympäristöissä
  2. Osaa sosiaalisen sekä muun kestävän kehityksen mukaiset työtavat, niiden vahvistamisen ja edelleen kehittämisen asiakas- ja palveluohjausprosessin eri vaiheissa
  3. Osaa viestiä palveluista asiakkaalle ja yhteistyökumppaneille
  4. Osaa viestiä omasta ammatillisesta osaamisestaan ja asiakas- ja palveluohjauksesta eri viestimissä ja medioissa

  Opintojakson sisältö

  - Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä kehitys
  - Digitalisaatio ja teknologian uudet mahdollisuudet ammatillisessa viestinnässä

  ---

  Toteutustapa

  60% Lähiopetus, 40% Etäopetus

  Suositeltu ja vaadittava kirjallisuus

  - Granholm, C. (2016). Socialwork in digital transfer-blending services for the next gen-eration. (Hämtad 5.3.19). Saatavissa https://fskc.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf
  - Hirvilammi, T. (2015). Kestävän hyvinvoinnin jäljillä. Ekologisten kysymysten integ-roiminen hyvinvointitutkimukseen. Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia 136. Hel-sinki: Kelan tutkimusosasto. Saatavissa https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/154175/Tutkimuksia136.pdf?sequence=4
  - Kalliomaa-Puha, L., Kotkas, T. & Rajavaara, M. (toim.) (2014). Harkittua? Avauksia sosiaaliturvan harkintavallan tutkimukseen. Teemakirja 13. Helsinki: Kelan tutkimus-osasto. Saatavissa https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10138/45435/Harkittua.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  - Kauppila, T., Kiiski, K, & Lehtonen, M. (2018). Sähköhelmenkalastus. Sosiaalihuol-lon sähköisten palvelujen nykytila ja kehittämistarpeet. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 14/2018. Helsinki.
  - Kivistö, M. & Päykkönen, K. (toim.) (2017). Sosiaalityö digitalisaatiossa. Rovaniemi: Lapin yliopisto. Saatavissa https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-337-035-7
  - Kortesuo, K. (2012). Tekstiä ruudulla. Kirjoitamme verkkoon. Helsinki: Infor Oy.
  - Matthies, A-L. & Närhi, K. (2014). Ekososiaalinen lähestymistapa rakenteellisen so-siaalityön viitekehyksenä. Saatavissa https://www.researchgate.net/profile/Aila-Lee-na_Matthies/publication/266684413_Ekososiaalinen_lahestymistapa_rakenteellisen_sosiaalityon_viitekehyksena/links/56a0079808ae4af52546df40/Ekososiaalinen-laehestymistapa-rakenteellisen-sosiaalityoen-viitekehyksenae.pdf
  - Meristö, T. (1991). Skenaariotyöskentely yrityksen johtamisessa. Acta Futura Fenni-ca No 3. Helsinki: VAPK-kustannus.
  - Metsämuuronen, J. (2000). Uuden vuosituhannen haasteet sosiaali- ja terveysalalla. Saatavissa https://www.researchgate.net/publication/305775030_Uuden_vuosituhannen_haasteet_sosiaali-_ja_terveysalalla
  - Pohjola, A., Kemppainen, T., Niskala, A. & Peronius, N. (2019). Yhteiskunnallisen asemansa ottava sosiaalityö. Tallinna: Vastapaino.
  - SITRA. Ennakointi. Saatavissa https://www.sitra.fi/teemat/ennakointi/#ajankohtaista
  - SITRA, Tulevaisuuden terveydenhuolto. Saatavissa http://www.lpy.fi/files/kumppania/lpy_doc/SITRA-tulevaisuuden_terveydenhuolto_2022.pdf

  Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

  Asiantuntijaluentoja (tulevaisuuden ennakointi, ekososiaalinen työ, kestävä kehitys, viestintä, uudet viestintäkanavat)

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  01.08.2020 - 31.12.2020

  Ilmoittautumisaika

  16.01.2020 - 31.01.2020

  • 5 op

  Ryhmä(t)

  • ASPAERKO20

  Opettaja(t)

  Marja-Liisa Saariaho, Katariina Perttula

  Vastuuyksikkö

  SeAMK Sosiaali- ja terveysala

  Koulutusohjelma(t)

  Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus

  Virtuaaliosuus

  2 op

  Arviointiasteikko

  1-5

• Vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa asiakastyössä BZ00CI58-3001 01.08.2020-31.12.2020  5 op  (ASPAERKO20) +-
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Erikoistuja
  
  1. Osaa toimia vastavuoroisessa ja dialogisessa vuorovaikutussuhteessa
  2. Osaa soveltaa vuorovaikutuksen tietoperustaa asiakas – ja palveluohjauksen eri rooleissa
  3. Osaa käyttää digitaalisia palveluja ja ohjata asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä
  4. Osaa hyödyntää digitaalisia välineitä ja robotologiaa asiakas- ja palveluohjauksessa ja edistää niiden kehittämistä monialaisessa ja -ammatillisessa yhteistyössä

  Opintojakson sisältö

  - Vastavuoroisuus ja dialogisuus asiakas- ja palveluohjauksen ammatillisessa vuorovaikutuksessa ja ohjaamisessa
  - Moniammatillisen vuorovaikutuksen ja kohtaamisen teoreettiset lähtökohdat ja asiakaskeskeinen orientaatio
  - Roolit asiakas – ja palveluohjauksessa sekä moniammatillisessa verkostotyössä
  - Vuorovaikutus ja tiimityötaidot moniammatillisessa verkostotyössä
  - Sähköisen asioinnin palvelut
  - Digitaalisten palvelujen saavutettavuus
  - Digitalisaatio ja robotologian palvelumuotoilun mahdollisuudet asiakas – ja palveluohjauksessa

  ---

  Toteutustapa

  60% Lähiopetus, 40% Etäopetus

  Suositeltu ja vaadittava kirjallisuus

  - Helminen, J. (toim.) (2017). Asiakkaan moniammatillinen ohjaus sosiaali- ja ter-veydenhuollossa. Edita. Helsinki.
  - Kantola, T., Pöyry-Lassila, P. & Meristö, T. (2017). SoTe-tieto ekosysteemissä: MORFEUS-näkymät asiakaslähtöisen yhteistyön ja palveluohjauksen työkaluina. Finnish Journal of eHealth and eWelfare 9(2–3), 241-250.
  - Mönkkönen K. (2018). Vuorovaikutus asiakastyössä: Asiakkaan kohtaaminen so-siaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.
  - Törrönen, M., Hänninen, K., Jouttimäki, P., Lehto-Lund?n, T., Salovaara, P. & Veistilä, M. (2016). Vastavuoroinen sosiaalityö. Gaudeamus.
  - Kauppila, T., Kiiski, K. & Lehtonen, M. (2018). Sähköhelmenkalastus - Sosiaali-huollon sähköisten palvelujen nykytila ja kehittämistarpeet. Sosiaali - ja terveys-ministeriön raportteja ja muistioita 14/2018.
  - Mönkkönen, K., Kekoni, T & Pehkonen, A. (toim.) (2019). Moniammatillinen yh-teistyö. Vaikuttava vuorovaikutus sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.
  - Isola, A., Kaartinen, H., Leemann, L., Lääperi, R., Shhneider, T., Valtasi, S. & Ke-to-Tokoi, A. (2017). Mitä osallisuus on? Osallisuuden viitekehystä rakentamassa. THL. Työpaperi 33/2017. Saatavissa http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-302-917-0
  - Sihvo, P. & Nykänen, J. (toim.) (2018). Nopeat kokeilut sote-alan digitalisaatiota edistämässä. Karelia-ammattikorkeakoulun julkaisuja B, Oppimateriaaleja ja ko-koomateoksia: 55.2018. Saatavissa http://www.karelia.fi/images/julkaisut/Digisote_loppujulkaisu.pdf

  Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

  - Flipped learning + kontaktiopetus (verkossa tai lähiopetuksena)
  - Asiantuntija-alustukset
  - Itsenäinen opiskelu ja tiedonhankinta
  - Yhteistoiminnallinen työskentely
  - Mahdollistetaan erilaiset tavat tuottaa oppimistehtäviä
  - Oppimistehtävät: 1) Ennakkotehtävä, 2) Simulaatioharjoitukset, 3) Itsearviointi

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  01.08.2020 - 31.12.2020

  Ilmoittautumisaika

  16.01.2020 - 31.01.2020

  • 5 op

  Ryhmä(t)

  • ASPAERKO20

  Opettaja(t)

  Marja-Liisa Saariaho, Katariina Perttula

  Vastuuyksikkö

  SeAMK Sosiaali- ja terveysala

  Koulutusohjelma(t)

  Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus

  Virtuaaliosuus

  2 op

  Arviointiasteikko

  1-5

Lukuvuosi 2021 - 2022

Koulutusohjelmaan ei ole liitetty toteutuksia.